📄 Política de devoluciones — DYS Duty Free
En DYS Duty Free aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su embalaje original y sin usar.
- Incluir todos sus accesorios y documentación.
🧾 Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto en mal estado o con defectos, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
Nos encargaremos de gestionar el envío de vuelta o el reemplazo del artículo.
🔁 Otros motivos de devolución
En caso de cambios de opinión o errores al realizar el pedido, los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
📬 Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo a direccion@dysdutyfree.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, podrás enviar el producto a la siguiente dirección:
DYS Duty Free
📍 Málaga, Málaga – España, 29013
💸 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso completo en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
⚠️ Excepciones
Por motivos legales, no se aceptan devoluciones de productos que:
- Hayan sido abiertos o manipulados.
- Sean bebidas alcohólicas con el precinto roto.
- No estén en condiciones aptas para su reventa.
✅ Gracias por confiar en DYS Duty Free.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros.